نفهم الوضع.
نوضح الأهداف والقيود وأصحاب المصلحة وما جُرّب بالفعل. ونقارن المشكلة المعلنة بتجربة من يؤدون العمل.
مخرج مفيدوصف مشترك للمشكلة والقرار المطلوب.
منهجنا في استشارات الأعمال والتقنية
الوضوح قبل الالتزام.
نبدأ بالمشكلة التي تواجهها، والأشخاص المتأثرين بها، والأدلة المتاحة. ثم نحدد مساراً عملياً للمضي قدماً من دون افتراض الحل سلفاً.
المشكلة التي تراها هي نقطة البداية.نستمع · نشخّص · نتحرك
قبل التوصية
يبدأ العمل من واقعك.
قد يكون المشروع المتعثر أو العملية غير الفعالة أو القرار التقني مجرد عرض ظاهر. علينا فهم ما وراءه.
- نوضح النتيجة المهمة والقرار الذي يجب اتخاذه.
- نستمع إلى الأشخاص الأقرب إلى العمل، بمن فيهم من سيتأثر بالتغيير.
- نراجع الأدلة والقيود والمحاولات السابقة قبل اقتراح نطاق العمل.
كيف يسير العمل
نستمع. نشخّص. نتحرك.
التسلسل بسيط. يعتمد عمق كل خطوة على المخاطر والأدلة والقرار المطروح.
نحدد الفجوة.
نختبر الافتراضات ونفصل الأسباب عن الأعراض ونفحص التبعيات والمخاطر والخيارات. وعندما تكون الأدلة ناقصة، نجعل عدم اليقين واضحاً.
مخرج مفيدأولويات ومفاضلات وخيارات يستطيع القائد التصرف بناءً عليها.
نمضي بخطوات مدروسة.
نتفق على خطة تتناسب مع الوضع، ومسؤولين وقرارات ومقاييس. وعند الحاجة ندعم التنفيذ ونراجع ما يتغير ونعدل المسار.
مخرج مفيدخطة عملية للخطوات التالية وإيقاع لمراجعة التقدم.
هذا منهج عمل، وليس وعداً بأن كل مهمة ستستخدم النطاق أو المخرجات نفسها.
مبادئ المنهج
النصيحة المفيدة تصمد أمام الواقع.
توجه هذه المبادئ صياغة توصياتنا وطريقة عملنا مع الأشخاص الذين سينفذونها.
اختبر قبل أن توصي.
لا تكفي الإجابة المقنعة. نتحقق منها مقابل الحقائق المتاحة ونوضح ما لا يزال غير مؤكد.
أبقِ نتيجة الأعمال أمامك.
ينبغي أن تخدم التقنية والعمليات والتقارير قراراً واضحاً أو حاجة قابلة للقياس، لا أن تصبح غاية في ذاتها.
استخدم الضوابط التي يتطلبها العمل.
نجعل الخطة والحوكمة متناسبتين مع المخاطر والتعقيد، ونتجنب العمل غير الضروري.
اجعل الخطوة التالية واضحة.
تصبح التوصيات أكثر فائدة عندما يكون هناك من يتحمل مسؤولية القرار والإجراء وقياس التقدم.
أين نطبقه
منهج واحد. تحديات مختلفة.
يتكيف المنهج مع المشكلة. لكل خدمة احتياجاتها في الاكتشاف والقرار والتنفيذ، والهدف إبقاء العمل مرتبطاً بالنتيجة.
قبل أن نبدأ
أسئلة تستحق الطرح.
هل نحتاج إلى موجز مكتمل قبل التواصل؟
لا. يكفي للمحادثة الأولى وصف واضح لما يحدث وما هو على المحك وما جُرّب سابقاً. ينبغي أن يتبع نطاق العمل المفيد الأدلة.
هل ستوصون دائماً بحل تقني؟
لا. قد تكون الإجابة قراراً أوضح، أو تغييراً في العملية أو المسؤوليات، أو تحسيناً للنظام الحالي، أو أداة جديدة. تعتمد التوصية على ما يظهره التشخيص.
كيف نعرف مخرجات المهمة؟
نتفق على النطاق والقرارات والمسؤوليات والمخرجات المفيدة قبل بدء العمل. وتختلف هذه الأمور بحسب الوضع والخدمة.
ابدأ بالسؤال الحقيقي
لا تحتاج إلى امتلاك الإجابة.
أخبرنا بما هو غامض أو متعثر أو أصعب مما ينبغي. سنساعدك على تحديد ما يحتاج إلى الاهتمام أولاً.
ابدأ استفساراً محدداً